VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

EDRA hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tận nhà cho quý khách qua hệ thống vận chuyển nội bộ của EDRA hoặc qua các đối tác giao hàng chuyên nghiệp.

1. Phí vận chuyển và lắp đặt
  • Các đơn hàng trong vòng 20km nội thành Hà Nội sẽ được miễn phí vận chuyển.
  • Các đơn hàng vượt qua 20km sẽ tính thêm phí vận chuyển là 15.000 đồng/km tiếp theo.
  • Trường hợp cụ thể mà sản phẩm không thể vận chuyển theo quy trình thông thường khiến phát sinh thêm phí, EDRA sẽ thông báo trước cho quý khách.
2. Thời gian giao hàng
  • EDRA nhận giao hàng từ 9:00 đến 21:30 tất cả các ngày trong tuần, không giao hàng vào các ngày lễ, Tết
  • Đối với các mặt hàng có sẵn, trong vòng 1 ngày hoặc theo thời gian thỏa thuận, EDRA sẽ giao tới quý khách.
  • Đối với các mặt hàng sản xuất, trong vòng 5-10 ngày hoặc theo thời gian thỏa thuận, EDRA sẽ hoàn thiện sản phẩm và hẹn lịch giao hàng cụ thể với quý khách.
  • Thời gian giao hàng có thể bị thay đổi, trì hoãn do các trường bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh…
  • Quý khách thỏa thuận thời gian mình muốn nhận hàng với nhân viên bán hàng và ghi rõ trong đơn đặt hàng.
3. Quy trình giao hàng
  • Với các đơn hàng nội thành Hà Nội, trước khi vận chuyển tới địa điểm đã hẹn, EDRA sẽ gọi điện báo trước quý khách từ 30 phút đến 1 tiếng.
  • Với các đơn hàng ngoại tỉnh, EDRA sẽ gọi điện báo trước khi xe bắt đầu vận chuyển.
  • Quý khách hỗ trợ EDRA làm thủ tục, làm các giấy tờ hành chính cần thiết tại khu vực mình sống.
  • EDRA lắp đặt và hoàn thiện tại nhà khách.
  • Quý khách kiểm tra sản phẩm, kí biên bản bàn giao và thanh toán.
4. Lưu ý:
  • Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Để đảm bảo sự chuyên nghiệp, quý khách vui lòng giữ đúng lịch như đã hẹn. Nếu có thay đổi, mong quý khách thông báo trước 1 ngày để EDRA có thể sắp xếp phù hợp.

Trong quá trình giao hàng có thể xảy ra các thiếu sót, mong quý khách hàng thông cảm và đóng góp để EDRA ngày càng hoàn thiện hơn.